Veelgestelde vragen

De standaard huurperiode bedraagt 4 werkdagen. Wij krijgen bevestiging wanneer de jurk is geleverd. Dit is op dag 1 van de huurperiode. Na die periode stuur je de jurk ten laatste terug op de laatste dag van de huurperiode (dag 4)  zoals aangegeven bij de bestelbevestiging en meegeleverde informatie. Zo kunnen wij de jurk tijdig reinigen voor de volgende verhuur. Wil je de jurk langer huren? Stuur ons dan even een mailtje om dit af te stemmen.

Bpost kan vertraging oplopen. Wij verzenden de jurk tijdig, maar hebben geen invloed op eventuele vertragingen bij Bpost.

Bij laattijdige retour wordt een vergoeding van 50% van de huurprijs per dag vertraging in rekening gebracht. Dit om onze service en opvolgende verhuringen correct te kunnen garanderen. Vanaf het moment dat jouw pakketje terug op de post is, krijgen wij hiervan een bevestiging. Géén stress dus als je pakketje wat vertraging heeft door de post!

Ja, de jurk mag door meerdere mensen gedragen worden, maar de huurder blijft altijd eindverantwoordelijk voor de staat van de jurk. Eventuele schade of extra schoonmaakkosten worden dus bij de huurder verrekend.

Om zeker te zijn van de beschikbaarheid raden we aan om je jurk zo snel mogelijk te reserveren, idealiter 2 tot 4 weken op voorhand. Via de website kan dit vanaf 1 week vooraf. 

Ontdek je onze website minder dan een week op voorhand? Geen paniek! Je kan ook last-minute een jurk huren. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje of een berichtje op Instagram en we bekijken samen de mogelijkheden.

Ja, dat kan! Stuur ons een mailtje of een berichtje op Instagram, dan bekijken we samen de mogelijkheden. 

hello@lizett.be

 Ja, dat kan! Je kunt meerdere jurken huren voor dezelfde periode, zolang ze beschikbaar zijn. Dit is handig als je twijfelt tussen verschillende stijlen of jurken nodig hebt voor meerdere gelegenheden. Let op: per jurk plaats je wel een aparte bestelling.

De jurk wordt via Bpost naar een pakketpunt gestuurd. In het pakket zit een retourlabel dat je na het dragen eenvoudig op de zak plakt. De kosten voor verzending en retour samen bedragen €10,80. Na de huurperiode breng je de jurk op de laatste huurdag terug naar een Bpost-punt. De verzendkosten zijn voor de klant.

Je kunt de jurk ook ophalen en terugbrengen in Tessenderlo of Leuven. We nemen contact met je op om een moment af te spreken. Heb je hierover vragen? Stuur ons gerust een berichtje.

Bij een last-minute reservatie bekijken we samen wat er nog mogelijk is. 

Op de laatste dag van je huurperiode, zoals aangegeven bij de bestelbevestiging en meegeleverde informatie, stuur je de jurk terug via het verzendlabel dat je van ons ontvangt. Verpak de jurk in de originele verpakking en geef het pakket af bij een Bpost postpunt. Zodra we de jurk in goede staat ontvangen, wordt de waarborg teruggestort.

De verzendkosten voor het versturen én retourneren van de jurk zijn voor de klant. We zorgen altijd voor een verzendlabel en duidelijke retourinstructies, zodat het terugsturen vlot en eenvoudig verloopt.

Je kunt bij ons betalen via Bancontact of Apple Pay. De betaling wordt veilig verwerkt en is vereist bij het plaatsen van je bestelling.

Wanneer een jurk niet past, valt dit onder het eigen risico van de huurder. Contacteer ons zo snel mogelijk. We doen er alles aan om je een andere beschikbare jurk te bezorgen voor de resterende huurtermijn. Verzendkosten zijn in dit geval voor de huurder.  Twijfel je over de maat? Gebruik dan de informatie op onze website of neem contact met ons op voor advies.

Je kunt deze kosten vermijden door de jurk vooraf te komen passen tijdens één van onze fitting events. Zo weet je zeker dat de jurk perfect zit voordat je hem huurt.